Ultima actualizare: 24 august 2026
Această Politică de Confidențialitate explică modul în care VILOTERM SRL colectează, utilizează, protejează și gestionează datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când vizitați și utilizați site-ul web https://termoshop.md/.
Prin utilizarea acestui site, sunteți de acord cu practicile descrise în această politică.
1. Ce date cu caracter personal colectăm?
Colectăm doar datele necesare pentru a vă oferi o experiență optimă, pentru a procesa solicitările dumneavoastră și pentru a asigura funcționarea corectă și securizată a site-ului. Acestea includ:
- Date furnizate direct de dumneavoastră: Atunci când completați formularele de contact, cererile de ofertă sau plasați o comandă, vă putem solicita: Numele și prenumele, adresa de e-mail, numărul de telefon și adresa de livrare/facturare.
- Date colectate automat: Prin intermediul cookie-urilor și al tehnologiilor de securitate a infrastructurii web, colectăm automat informații precum: adresa IP, tipul de browser, dispozitivul utilizat, paginile vizitate și interacțiunile de pe site.
2. Cum utilizăm datele dumneavoastră?
Datele pe care le colectăm sunt utilizate în următoarele scopuri:
- Pentru a răspunde solicitărilor trimise prin intermediul formularelor noastre (datele pot fi sincronizate securizat cu sistemele noastre de management al clienților – CRM, pentru o gestionare eficientă a comunicării).
- Pentru procesarea comenzilor, facturare și livrarea produselor/serviciilor.
- Pentru optimizarea funcționării site-ului, inclusiv prin utilizarea unor sisteme de memorie cache și de încărcare rapidă a resurselor, care ne ajută să vă oferim o navigare fluidă.
- Pentru protejarea site-ului împotriva atacurilor cibernetice, fraudei sau a altor activități malițioase, folosind soluții de securitate la nivel de server și proxy-uri inverse (Reverse Proxy/DNS).
3. Securitatea datelor și terțe părți
Securitatea datelor dumneavoastră este o prioritate absolută. Am implementat măsuri tehnice și organizatorice riguroase pentru a preveni accesul neautorizat, alterarea sau distrugerea datelor:
- Sisteme de protecție web: Utilizăm module de tip firewall pentru aplicații web (WAF) și servicii de rutare DNS externe care pot procesa temporar și anonimiza anumite date de trafic (cum ar fi IP-ul) pentru a bloca atacurile de tip DDoS și pentru a securiza conexiunile.
- Interogări API: În anumite situații, pentru a furniza funcționalități avansate (ex. hărți interactive pentru localizare, servicii de traducere automată sau validări de formulare), site-ul poate comunica cu API-uri securizate (ex. Google Cloud Platform). Aceste integrări sunt configurate să folosească strict datele necesare execuției serviciului.
- Partajarea datelor: Nu vindem și nu închiriem datele dumneavoastră. Datele pot fi partajate doar cu parteneri de încredere (firme de curierat, procesatori de plăți, furnizori de servicii IT și de găzduire web), obligați prin contract să respecte confidențialitatea informațiilor.
4. Utilizarea Cookie-urilor
Site-ul termoshop.md utilizează cookie-uri necesare pentru funcționarea platformei (ex. salvarea sesiunii, reținerea preferințelor de limbă) și cookie-uri de analiză/performanță pentru a înțelege cum este utilizat site-ul, în vederea îmbunătățirii constante a experienței utilizatorilor. Vă puteți seta browserul să blocheze aceste cookie-uri, dar anumite porțiuni ale site-ului ar putea să nu funcționeze corect.
5. Drepturile Dumneavoastră
Conform legislației în vigoare privind protecția datelor (Legea nr. 133/2011 și principiile GDPR), aveți următoarele drepturi:
- Dreptul de acces: Puteți solicita confirmarea faptului că prelucrăm sau nu datele dumneavoastră și puteți cere o copie a acestora.
- Dreptul la rectificare: Puteți solicita corectarea datelor incomplete sau inexacte.
- Dreptul la ștergere („dreptul de a fi uitat”): Puteți solicita ștergerea datelor din bazele noastre de date, în condițiile legii.
- Dreptul la restricționarea prelucrării și opoziție: Vă puteți opune prelucrării datelor pentru activități de marketing direct sau alte scopuri specifice.
6. Cum ne puteți contacta?
Pentru orice întrebări referitoare la această politică sau pentru exercitarea drepturilor dumneavoastră, ne puteți contacta la:
- E-mail: vinzaritermoshop.md@gmail.com
- Telefon: 079880871
- Adresă fizică: str. Vadul lui Vodă 28
